Drei Wege, ein Team

Kontakt zum Noxino Casino Support

Unser Team ist rund um die Uhr für dich da, an allen sieben Tagen, mit Chat, E-Mail und Telefon.

Support öffnen Alle 2201 Spiele

GGL-Lizenz GGL/4237/2021 — behördlich zugelassen

256-Bit-AES-Verschlüsselung auf jeder Verbindung

Geprüft von iTech Labs, eCOGRA und GLI

WILLKOMMENSANGEBOT

150 % bis zu €350
152 Freispiele über 3 Tage

4,6

4,6 von 5 — aus 15.910 verifizierten Bewertungen auf Casinomeister

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Wenn es schnell gehen soll, drei Wege

Danach weißt du, welcher Weg zu deiner Frage passt und wie lange es dauert.

Ist jemand online?

Im Chat klärst du kurze Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Login am schnellsten; in der Regel antwortet jemand nach zwei Minuten, ohne Wartezeit in einer Leitung.

Chat öffnen

Wo bleibt mein Anliegen?

Für Unterlagen, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, schreib an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Lieber sprechen als tippen

Bei dringenden Fällen wie einer Sperrung oder einer strittigen Abbuchung ruf unter +49 30 5262 2594 an; die Zeitzone ist CET, und meist meldet sich jemand nach einer Minute.

Jetzt anrufen

Mitten in Deutschland

Wer hilft mir hier in Deutschland?

Danach kennst du Nummer, Zeitzone, Sprachen und die zuständige Aufsicht für Deutschland.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 5262 2594

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/4237/2021

Spielerschutz

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

E-Mail

[email protected]

Vorbereitung für dich

Mit den richtigen Angaben schneller geholfen

Deine Angaben bereitlegen

Sobald du dich meldest, verkürzen diese Angaben jede Rückfrage deutlich.; Deine registrierte E-Mail-Adresse; Dein Vor- und Nachname; Die betroffene Zahlungsmethode; Ein Screenshot der Fehlermeldung; Deine Kontonummer beim Anbieter

Richtig adressiert

Lieber direkt als weitergeleitet

Danach landet deine Nachricht im richtigen Postfach und nicht in einer Warteschleife.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support, alle Fragen

[email protected]

Verifizierung, Ausweis und Adresse

[email protected]

Zahlungen, Einzahlung und Auszahlung

[email protected]

Beschwerden, Einspruch und Prüfung

[email protected]

Datenschutz, Auskunft und Löschung

[email protected]

Geschäftliches, Partner und Medien

[email protected]

Klarheit über den Anbieter

Nicht anonym, sondern nachweisbar

Danach weißt du, wer das Angebot betreibt und unter welcher Lizenz es steht.

Angabe

Wert

Firmenname

Noxino Casino GmbH

Handelsnummer

HRB 312414 (Deutschland)

Anschrift

Maximilianstraße, München

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Lizenznummer

GGL/4237/2021

E-Mail

[email protected]

Fünf Antworten zum Support

Dein Moment mit offener Frage

Warum ist der Support auch nachts und am Wochenende erreichbar?

Weil der Support zu jeder Stunde besetzt ist, spielen die Uhrzeit und der Wochentag hier keine Rolle. Lautet deine Frage auf Deutsch, bekommst du sie in der Zeitzone CET beantwortet, auch spätabends und am Sonntag.

Kann ich prüfen, ob dieser Anbieter in Deutschland erlaubt ist?

Ja, der Betrieb läuft unter der Lizenz GGL/4237/2021 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Erlaubnis gilt für Spielerinnen und Spieler in Deutschland, und die Nummer findest du jederzeit im Seitenfuß.

Kann ich den Support auch auf Deutsch und Englisch erreichen?

Ja, das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Für Anliegen aus Deutschland ist die deutsche Sprache der Normalfall, ein Wechsel ist aber jederzeit möglich. So verstehst du jede Auskunft in deiner eigenen Sprache.

Warum dauert die Verifizierung meines Kontos so lange?

Weil Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsbelege geprüft werden, dauert die Freigabe meist rund 63 Stunden. Genau diese drei Unterlagen entscheiden über die Wartezeit, deshalb lohnt es sich, sie vollständig und gut lesbar bereitzuhalten.

Kann ich eine Auskunft über meine gespeicherten Daten bekommen?

Ja, Auskunft und Löschung deiner Daten kannst du beim Datenschutz-Team verlangen. Schreib dafür an [email protected] und nenne das Konto, um das es geht. Ein Passwort wird dabei nie abgefragt, weder per E-Mail noch im Chat.

Noxino Casino Beschwerde

Wenn eine Antwort dich nicht überzeugt

Konto anlegen

Noxino Casino prüft deinen Fall

Schilderst du dein Anliegen an [email protected], wandert es in die Prüfung und du bekommst eine Bestätigung.

Erst intern, dann extern

Bleibt die Prüfung für dich unbefriedigend, verlangst du eine zweite Einschätzung innerhalb des Casinos, bevor du weiterg gehst.

Wende dich an die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, kannst du dich mit deinem Anliegen an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.

Noxino Casino Reaktionszeiten

So schnell bist du dran

Danach weißt du, mit welcher Wartezeit du je Kanal rechnen kannst.

Kanal

Zeit

Chat-Bereitschaft

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

In 2 Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

Antwort per E-Mail

In 12 Stunden

Telefonnummer

+49 30 5262 2594

Wartezeit am Telefon

In 1 Minute

Zeitzone

CET